À Propos de Socentric

L’Histoire de Socentric

Ma curiosité naturelle a été le principal déclencheur de la création de Socentric en 2022. Après avoir exploré les univers exigeants de la santé et de l’emploi pendant 28 ans, j’ai ressenti le besoin de confronter mes expertises à de nouveaux secteurs.

Chaque domaine possède ses propres codes et son propre vocabulaire. Pour autant, j’ai acquis la certitude que les dynamiques humaines sont le dénominateur commun de toute réussite de projet.

Pourquoi Socentric ?

Forte de 28 ans de responsabilités en direction opérationnelle, commerciale et marketing au sein du groupe Adecco, j’ai consolidé mon expertise par une formation spécialisée en marketing stratégique et digital. Cette double lecture me permet de décrypter les organisations dans toute leur complexité, d’en identifier les forces motrices et d’en déceler les failles. Mon parcours, forgé tant dans la croissance que dans la décroissance , nourrit ma conviction que la réussite d’un projet ne dépend pas d’une présentation théorique, mais de la capacité du management à transformer une intention en action. Tout cela en étant centré sur le client et l’excellence opérationnelle délivrée.

J’ai la conviction qu’un projet ne se gagne pas sur un PowerPoint, mais dans son exécution.
Là où le management transforme une intention en excellence opérationnelle

Photo de l’établissement Socentric
Socentric
5.0
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Edouard R.
il y a 7 mois
J’ai eu l’occasion de suivre une formation avec Sophie et je la recommande. Tout au long du parcours, elle a fait preuve d’une grande adaptabilité, en ajustant parfaitement son approche à mes besoins et à mes attentes. Au cours de cette formation, Sophie a su s’adapter à mes attentes ainsi qu'a mon environnement, ce qui a rendu l’apprentissage efficace et agréable. Une expérience très positive !
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Hervé D.
il y a 9 mois
Entre la gestion du quotidien et les projets de moyen ou long terme, un dirigeant doit admettre que ses équipes ne peuvent pas toujours tout porter seules. C’est pour cette raison que j’ai sollicité Socentric. Sophie a su prendre en main certains de nos projets pour en faire sa priorité. Elle est parvenue à les mener à bien avec beaucoup d'agilité. Son diagnostic, a débouché sur des recommandations concrètes et pragmatiques. Au-delà de son expertise, nous avons particulièrement apprécié sa générosité dans la transmission et sa faculté à naviguer au sein de notre organisation. Elle a su tisser d'excellentes relations avec l’ensemble des collaborateurs.
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Francois D.
il y a 9 mois
Collaborer avec Socentric a été une expérience très positive, sur le conseil comme le coaching. Sophie a su appréhender rapidement les codes de notre métier. Sa capacité d’adaptation lui a permis de fédérer tous les niveaux de l'organisation. Au-delà de son implication et de sa réactivité, son approche à toujours été guidée par le fait d'élever l'expérience client délivrée.
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Delphine B.
il y a 10 mois
J'ai eu la chance de suivre une formation sur l'Intelligence Artificielle proposée par Sophie de Socentric : quelle révélation ! Merci à Sophie qui a été très claire et professionnelle. Elle a su aussi écouter les besoins des participants et réajuster sa formation aux problématiques rencontrées par ceux-ci. J'ai fait un bon en avant grâce à la clarté de cette formation. Merci Sophie
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Sandy R.
il y a 10 mois
Sophie est intervenue au sein de notre association REF Réseau entreprenariat Féminin afin de nous former à l'usage de l'intelligence artificielle dans nos pratiques métiers. Cette journée a été très bien orchestrée entre apports , supports , et exercices pratiques. Sophie s'adapte à son public et à ses demandes, elle fait évoluer la journée en fonction des attentes et installe une ambiance sereine, studieuse et décontractée…nous repartons avec des outils, des idées et l'envie de mettre en pratique. Merci beaucoup
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Magali F.
il y a 10 mois
Formation IA très enrichissante grâce Sophie! Elle partage son expertise avec dynamisme, bienveillance et pragmatisme. Très à l'écoute, elle sait s'adapter pour répondre à nos besoins concrets.
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Ronan V.
il y a 11 mois
Nous avons été accompagnés par Sophie dans le cadre d'un diagnostic RH + accompagnement pour la mise en place d'une matrice de compétence. Sophie est pertinente, empathique, et dynamique, avec une très forte capacité d'assimilation des problématique et une orientation résultats. Cela a été un réel plaisir. Nous prévoyons de recourir à nouveau à Socentric dans le cadre de formations et d'accompagnement de membres de l'équipe
Photo de profil de petitrenaud S.
petitrenaud S.
il y a 11 mois
L’accompagnement de Socentric a été clair, structuré et très utile. Les recommandations de Sophie, à la fois concrètes et adaptées, nous ont permis d’avancer efficacement. J’ai apprécié sa disponibilité et sa simplicité dans les échanges.
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Nabil S.
il y a 11 mois
Je recommande fortement les services et conseils de SoCentric, notamment la formation Culture et Expérience Client!
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Laure C.
il y a 11 mois
Formation commerciale très enrichissante. J’ai apprécié la clarté des explications, la pertinence des exemples et les mises en situation. Formatrice à l’écoute, maîtrisant son sujet. Je repars avec de bonnes bases pour améliorer mes contacts commerciaux. Je recommande vivement.
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WILLIAM C.
il y a 11 mois
J’ai la chance de bénéficier de l’accompagnement de Sophie pour appréhender au mieux l'environnement de ma fonction et réussir mon développement personnel. C'est une expérience précieuse pour moi. Son écoute, sa pédagogie et son approche interactive m’ont beaucoup aidé, sans oublier sa réactivité et sa disponibilité. L'idée de la retrouver pour une séance est un réel plaisir ! je vous conseille Socentric.
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Mandy L.
il y a 11 mois
Sophie est une coach exceptionnelle : à l’écoute, structurante et toujours bienveillante. Bénéficier de son accompagnement et de son expertise m'a permis d’avancer concrètement dans mon projet. Je recommande vivement Socentric à toute personne qui cherche un coaching professionnel, sérieux et humain. Merci à elle !
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Lina C.
il y a 2 ans
Un immense merci à Sophie pour son accompagnement, sa bienveillance, son écoute et ses conseils ! La formation DISC a été tellement instructive !
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OUAFAE H.
il y a 2 ans
L’accompagnement de So Centric dans le programme d’incubation de la Why Not Factory a été décisif dans l’aboutissement de mon projet. Sophie est une personne engagée qui place l’excellence au cœur de son accompagnement avec une vraie orientation business.
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Baptiste R.
il y a 2 ans
J'ai eu la chance de côtoyer et profiter de la formation DISC de Sophie. Elle a fait preuve de beaucoup d'écoute, de pédagogie et d'interactions. Ce fut un réel plaisir de collaborer avec Sophie 🙂
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Lucie C.
il y a 2 ans
Un grand merci à Sophie pour ses formations ! Les 2 sujets sur lesquels nous avons été accompagnés ont tous les deux été traités de manière complète nous permettant d'avancer de manière concrète et de les utiliser de manière quotidienne. Merci pour ta disponibilité et ton sourire !
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Fabrice P.
il y a 3 ans
Ecoute, compréhension excellente, in fine le livrable est juste excellent.
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Agence C.
il y a 3 ans
C'est un réel plaisir de collaborer avec Sophie de Socentric. Son écoute, sa bienveillance, sa réactivité et son expérience sont autant d'atouts pour aboutir à des projets réussis et un travail optimisé !

Conseil

Je prends en main les projets que votre agenda ne vous permet pas d’initier pour en faire ma priorité et j’embarque vos équipes pour que cela soit une réussite collective.

Cas Client : Transformer l’intention en excellence opérationnelle

J’ai accompagné une organisation pour transformer une vision stratégique en une réalité concrète et durable.

  • Diagnostic & Co-construction : Analyse des leviers de satisfaction via l’écoute client et animation d’ateliers collaboratifs pour faire émerger des solutions pragmatiques.
  • Déploiement & Transmission : Création d’un programme d’expérience sur mesure et transfert d’expertise aux équipes pour garantir leur pleine autonomie.
  • Résultat : Le projet a quitté le format PowerPoint pour devenir une réussite opérationnelle portée par des collaborateurs engagés.

Formation

Je mets toute mon énergie et ma passion dans ces temps de transmission pour la montée en compétence de vos collaborateurs.

Cas Client : Un parcours de montée en compétences

J’ai accompagné une organisation dans une évolution de ses pratiques pour allier intelligence humaine et outils modernes.

  • DISC & Communication : Utilisation de l’outil DISC pour permettre à chacun de décrypter son propre fonctionnement et adapter sa communication afin de fluidifier les échanges.
  • Management & IA : Évolution de la posture de leader et intégration de l’IA pour moderniser les méthodes de travail tout en visant l’excellence opérationnelle.
  • Résultat : Une équipe agile et performante, capable de transformer une vision stratégique en une réussite collective durable et engagée.

 

Coaching

Développer un leadership d’impact soit par le coaching soit par le mentorat.

Cas Client : Développement du leadership

J’ai accompagné des leaders pour aligner leur posture managériale avec les enjeux stratégiques de leur organisation.

  • Coaching & Prise de poste : Soutien d’un Directeur Commercial pour sécuriser son intégration et affirmer son impact managérial dès les premiers mois.
  • Mentorat & Transition : Accompagnement d’un Directeur Data devenant manager en fin de carrière, pour transformer son expertise technique en excellence opérationnelle.
  • Résultat : Un leadership renforcé capable de transformer chaque intention stratégique en une réussite collective engagée et durable

Nous vous accompagnons à :

  • Attirer les meilleurs candidats grâce à votre marque employeur 
  • Modéliser votre parcours candidat et collaborateur
  • Former vos managers à adopter un management engageant
  • Créer une culture managériale propre à votre entreprise
  • Bâtir un référentiel de l’expérience collaborateur et client
  • Soigner votre e-réputation
  • Elever l’expérience client
  • Modéliser votre parcours client
  • Ecouter et analyser les données client
  • Former vos équipes à la culture client
  • Faire de vos parties prenantes vos meilleurs commerciaux par le biais de la recommandation 

“Notre plus belle récompense sera votre recommandation”

Socentric est une agence de conseil en Expérience collaborateur et client, qui a pour objectif d’accompagner et de former ses clients de façon éthique, dans plusieurs domaines qui ont tous comme dénominateur commun,
l’humain au centre.

L’Humain peut donc être un soignant, un patient, un enseignant, un apprenant, un collaborateur, un client, un résident… 

Nous avons l’intime conviction que mettre vos collaborateurs et vos clients au centre de votre organisation est un puissant levier d’une transformation business. Seul des collaborateurs engagés, performants et agiles vous aideront à performer dans un univers volatil, incertain, complexe et ambigu.

Contactez-nous !