Je conseille, j’accompagne et je forme pour passer d’une vision stratégique à une mise en œuvre opérationnelle.

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Bâtir une marque employeur attractive, structurer une stratégie RH

solide et renforcer l’engagement collaborateur.

Ma mission

Socentric est une agence qui s’est donnée pour mission de vous accompagner
à accroitre votre performance économique et sociale en plaçant l’excellence
de service au cœur de votre stratégie. Ensemble prenons soin de vos
équipes pour élever leur niveau d’engagement, de créativité et de fidélité. Faisons vivre à vos clients, patients, résidents, apprenants …des expériences mémorables qui favorisent la rétention.
Vous accompagner de façon pragmatique, dans un esprit collaboratif et une orientation business est ma priorité.

Ils font confiance à Socentric

MEDI OFFICE
GROUPE SOLGES

Quelle est la méthode Socentric ?

Nous analysons la stratégie et l’ambition de votre entreprise et nous vous aidons à la formulation de vos objectifs. Chaque client est unique, pour vous conseiller, nous devons vous connaître : Ambitionnez-vous d’être leader de la satisfaction client de votre écosystème, améliorer votre RSE, accroître la visibilité digitale de votre entreprise, mettre en place une équipe en responsabilité de l’expérience clients ou collaborateurs, mettre en place un plan de rétention clients ou collaborateurs….

Nous diagnostiquons vos pratiques opérationnelles et votre niveau d’orientation client en lien avec vos ambitions. Nous benchmarkons vos concurrents. Nous écoutons vos clients et vos collaborateurs : Détection des bonnes pratiques existantes à conserver et des irritants à atténuer, promesse de marque respectée, utilisation des outils et plateformes, e-réputation de l’entreprise, culture managériale et RH, communication, marketing…

Nous vous produisons des recommandations personnalisées et adaptées à vos enjeux, et vos ressources. Nous vous soumettons un plan d’action opérationnel : Modélisation du parcours clients, ou du parcours de recrutement, définition d’un dispositif d’écoute en lien avec le parcours, optimisation des outils de la relation client, formation culture client… 

Nous vous conseillons les  KPI’s de performance les plus pertinents en lien avec vos enjeux, la taille de votre entreprise et son niveau de maturité concernant la mesure des données :
Net Promoteur Score, Customer Effort Score, Satisfaction, Customer Live time Value …

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Pourquoi choisir Socentric ?

Travailler avec Socentric, c’est l’assurance de bénéficier d’une forte expérience de 30 ans dans les RH, le marketing et le commerce.

Cette triple expertise est le socle de mon accompagnement : elle me permet de comprendre aussi bien la promesse faite à vos clients (le marketing), la performance attendue (le commerce) que l’engagement nécessaire de vos équipes pour y parvenir (les RH).

Et c’est bénéficier de :

  • Une vision stratégique à 360° : Grâce à mon parcours en comité de direction au sein d’un groupe international, je décrypte rapidement vos enjeux globaux pour les traduire en plans d’actions concrets.
  • La garantie d’une excellence opérationnelle : Ayant piloté 8 marques et des stratégies complexes, je sais que la réussite d’un projet ne se joue pas sur un PowerPoint, mais dans sa capacité à être exécuté avec succès sur le terrain.
  • Un management tourné vers l’impact : C’est l’assurance de profiter de méthodes éprouvées pour transformer vos intentions managériales en résultats durables, en replaçant l’humain au cœur de la performance.
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notez nous sur
Delphine B.Delphine B.
18:32 16 Jan 26
J'ai eu la chance de suivre une formation sur l'Intelligence Artificielle proposée par Sophie de Socentric : quelle révélation !Merci à Sophie qui a été très claire et professionnelle. Elle a su aussi écouter les besoins des participants et réajuster sa formation aux problématiques rencontrées par ceux-ci. J'ai fait un bon en avant grâce à la clarté de cette formation. Merci Sophie
Sandy R.Sandy R.
12:03 15 Jan 26
Sophie est intervenue au sein de notre association REF Réseau entreprenariat Féminin afin de nous former à l'usage de l'intelligence artificielle dans nos pratiques métiers. Cette journée a été très bien orchestrée entre apports , supports , et exercices pratiques. Sophie s'adapte à son public et à ses demandes, elle fait évoluer la journée en fonction des attentes et installe une ambiance sereine, studieuse et décontractée...nous repartons avec des outils, des idées et l'envie de mettre en pratique. Merci beaucoup
Magali F.Magali F.
22:48 13 Jan 26
Formation IA très enrichissante grâce Sophie! Elle partage son expertise avec dynamisme, bienveillance et pragmatisme. Très à l'écoute, elle sait s'adapter pour répondre à nos besoins concrets.
Ronan V.Ronan V.
15:31 15 Dec 25
Nous avons été accompagnés par Sophie dans le cadre d'un diagnostic RH + accompagnement pour la mise en place d'une matrice de compétence. Sophie est pertinente, empathique, et dynamique, avec une très forte capacité d'assimilation des problématique et une orientation résultats. Cela a été un réel plaisir. Nous prévoyons de recourir à nouveau à Socentric dans le cadre de formations et d'accompagnement de membres de l'équipe
petitrenaud S.petitrenaud S.
16:50 09 Dec 25
L’accompagnement de Socentric a été clair, structuré et très utile. Les recommandations de Sophie, à la fois concrètes et adaptées, nous ont permis d’avancer efficacement. J’ai apprécié sa disponibilité et sa simplicité dans les échanges.
Nabil S.Nabil S.
10:35 05 Dec 25
Je recommande fortement les services et conseils de SoCentric, notamment la formation Culture et Expérience Client!
Laure C.Laure C.
09:27 04 Dec 25
Formation commerciale très enrichissante. J’ai apprécié la clarté des explications, la pertinence des exemples et les mises en situation. Formatrice à l’écoute, maîtrisant son sujet. Je repars avec de bonnes bases pour améliorer mes contacts commerciaux. Je recommande vivement.
WILLIAM C.WILLIAM C.
12:06 30 Nov 25
J’ai la chance de bénéficier de l’accompagnement de Sophie pour appréhender au mieux l'environnement de ma fonction et réussir mon développement personnel. C'est une expérience précieuse pour moi. Son écoute, sa pédagogie et son approche interactive m’ont beaucoup aidé, sans oublier sa réactivité et sa disponibilité. L'idée de la retrouver pour une séance est un réel plaisir ! je vous conseille Socentric.
Lina C.Lina C.
12:12 23 Jun 24
Un immense merci à Sophie pour son accompagnement, sa bienveillance, son écoute et ses conseils !La formation DISC a été tellement instructive !
OUAFAE H.OUAFAE H.
07:08 21 Jun 24
L’accompagnement de So Centric dans le programme d’incubation de la Why Not Factory a été décisif dans l’aboutissement de mon projet.Sophie est une personne engagée qui place l’excellence au cœur de son accompagnement avec une vraie orientation business.
Baptiste R.Baptiste R.
14:36 20 Jun 24
J'ai eu la chance de côtoyer et profiter de la formation DISC de Sophie. Elle a fait preuve de beaucoup d'écoute, de pédagogie et d'interactions. Ce fut un réel plaisir de collaborer avec Sophie 🙂
Lucie C.Lucie C.
08:55 03 Jun 24
Un grand merci à Sophie pour ses formations !Les 2 sujets sur lesquels nous avons été accompagnés ont tous les deux été traités de manière complète nous permettant d'avancer de manière concrète et de les utiliser de manière quotidienne.Merci pour ta disponibilité et ton sourire !
Fabrice P.Fabrice P.
10:39 23 Feb 24
Ecoute, compréhension excellente, in fine le livrable est juste excellent.
Agence C.Agence C.
15:27 08 Feb 24
C'est un réel plaisir de collaborer avec Sophie de Socentric. Son écoute, sa bienveillance, sa réactivité et son expérience sont autant d'atouts pour aboutir à des projets réussis et un travail optimisé !
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